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近些年來,營銷短信大受追捧,其中一個很大的原因就是它可以達到低成本高轉化的效果,其性價比之高,同時又可以達到精準營銷,對于商家來說,如此好的推廣方式,又有何樂而不為?
但是,一條營銷短信如何讓用戶接受,而不是拉倒黑名單,這背后的學問更是深不見底!
下面小編就給大家準備一份“發送前的準備”、“如何發送短信”及“發送后的工作”指南。使用咨詢18336326560
一、發送前期準備
1.首先,要有一個靠譜的短信發送平臺
一個靠譜的短信群發平臺是短信營銷的基礎,若平臺不正規,很容易被用戶定為“垃圾短信”,給用戶體驗帶來不好的影響,我認為短信發送平臺的評判標準要從一下幾個方面入手:
(1)平臺規模:公司一定要正規,營業執照、增值業務許可證、短信接入業務代碼使用證等材料,樣樣不可少;
(2)價格:市場上短信價格2-8分不等,5分左右剛剛好,太低的可信度比較低,太高的又會增加成本;
(3)抵達率:抵達率至少要達到95%,低于90%的平臺不建議使用,如果抵達率能達到98%,那這樣的平臺是十分值得信賴的(現在有些平臺已經增加了空號檢測功能,如騰信等);
(4)發送速度:短信注重時效性,尤其在驗證類短信里更為重要,一旦發送速度超過用戶等待預期,會造成大量的流失,當然直聯通道的發送速度是最快的;
(5)后臺信息:短信發送的報告、截圖、日志等都可以再后臺關注,了解黑名單、關鍵字過濾等信息后,對短信稍加推送方式稍加調整,可以提高短信的精準性。
2、對短信進行分類,維護不同的內容
短信一般分成驗證碼類、系統類和營銷類,由技術部門維護不同的代碼、接口。驗證類短信大家都比較易于理解,而系統類短信是和商品、用戶觸發的各種行為有關的,比如充值到賬、提款到賬、商品發貨、付款成功等等,營銷類短信就是各種營銷推送短信,最常見的就是淘寶店鋪的短信推送,用各種文案、優惠引導你消費。所以,一條營銷短信的推廣方式好不好,直接關乎企業的收益是否會提高。
二、如何發送營銷短信
1、發送條件有哪些?
(1)按固定條件
什么是固定條件?比如用戶注冊三天后并沒有購買記錄,或者有的客戶有過購買記錄,但近1個月未購買,又或者顧客的購買金額超過XX元等等都算是固定條件,對滿足這些條件的客戶進行短信推廣。
(2)自定義條件
一種是企業平臺自己設定的條件,比如給部分用戶發送購買優惠券,以此來提高用戶的購買轉化率。
另一種是配合營銷活動,電商平臺每年都會推出各種營銷活動,特別是在雙十一、周年慶、雙十二這類的日子,如果用短信推廣的方式配合這些營銷活動進行推送,會起到很好的轉化效果。
2、短信文案要怎么寫?
一條短信的文案既要讓用戶能通讀,又要滿足其購買欲望,同時達到營銷轉化的效果并不是一件容易的事情。我在編輯文案時都會斟酌很久,結合自身考慮,什么樣的短信會更吸引我?通常用戶對內容上包含折扣信息的短信會更感興趣,而如何將折扣信息編輯成夸張且真實,就要動腦仔細推敲。另外,短信詞句的搭配也會給用戶帶來不同的閱讀感受,用戶能不能點擊鏈接就看你能不能吸引用戶啦!
3、如何選擇發送時間?
小編建議大家在休息時間發送短信最好,例如中午12點-2點,下午6-7點,周六日等節假日。但這并不是絕對的,時間的確定需要結合自己平臺的實際情況和商品類別去分析,可以先對部分用戶在不同時段推送短信做試驗效果。電商平臺推薦是晚上17-18點這個時間段發送,在19-22點這個時間段可以觀察到比較高的轉化率。
三、發送后還需要做哪些?
短信不是發出去就萬事大吉了,還要實時監控短信發送的效果,分析發送數據,總結寶貴經驗。
1、監控短信發送效果
主要監控短信的實時達到率、到達時間等,有沒有出現異常的情況,評估短信平臺質量的目的,就是要保證大部分用戶能夠收到短信。
2、進行數據分析
有效的數據分析可以精準的看到有多少人點擊短信,多少人交易,成交額是多少。事后再將數據進行分析,每次數據分析都能為下次的精準營銷做基礎!
賞