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【調查】 對于許多消費者來說，400、800開頭的客服電話可能會讓他們更加信任。一方面，這些電話需要在運營商處備案；另一方面，這些電話本身是接聽方支付，讓人以為只有大品牌才愿意支付客服電話的費用。

不過，早報記者調查發現，400電話似乎并不像想象中一樣有很高的門檻。在網上搜索“400電話辦理”，可以看到許多代理商網站。

如何選擇好的代理商：

一、如果您只捆三個電話，對功能和號碼沒有過高要求，同時能接受昂貴的話費成本，那您可以去您當地的營業廳辦理400電話，只有某些小城市和某些小營業廳不能辦理這個400業務。 

二、如果您捆的電話多，對功能和號碼有高要求，同時又想實惠的話費價格，那您可以找代理商辦理。因為只有代理商才能滿足您的要求。 

三、所有代理商的400電話和營業廳辦理的400電話功能肯定是不一樣的（運營商一般只給一級代理商授權“裸”號碼）；而不同的代理商之間的400電話功能也是不一樣的（源于一級代理商之間的經營理念和技術不一樣，這也是產生價格差的一個原因。）；在辦理之前必須問清楚，您開通400電話需要哪些功能，以此選擇不同的代理商。唯一相同的是只要他們的400電話號碼能打通那絕對是真實的，400電話不存在假號的說法，因為在中國的通信行業是政府掌控的，沒有任何私營企業可以自己掌握號碼資源。 

四、值得提醒的是在淘寶，百度上某些低價可以辦理的400電話號碼，在注冊時對資料審查不嚴格的代理商的400電話可能是“二手號碼”，二手號碼就是已經被賣過的號碼，后期在使用時可能會有很多騷擾電話，給長期使用帶來不安全隱患。 

五，某些400電話代理商自稱可以提供廉價包月的400電話，必須問清楚功能，是否支持來電顯示，能捆綁的電話數，消費多少分鐘，防馬扁。因為在市場上99%的400電話一級代理商只開發了兩種消費模式，選擇月最低消費和年最低消費，作為二，三級代理根本沒有技術更改計費模式，有實力定制的除外。 

六、某些400電話代理商在自己的網站上放上被處理過的【中華人民共和國增值電信業務經營許可證】，此證頒發機構是中華人民共和國工業和信息化部（簡稱：工信部），跨區經營注冊資金不低于1000萬；【聯通業務合作資格證】此證各運營商屬下各省、市分公司有權頒發；以上兩證只有一級代理商才必須有。一級代理商為了維護自己的聲譽，讓大多二，三級代理商被要求與上級代理簽訂保密協議不能隨意在網站公開以上二證，所以必須問清楚其證的編號，到工信部的網站查詢核實，防止上當受騙。 

七、某些400電話代理商在自己的網站上放上被處理過的【中華人民共和國電信與信息服務業務經營許可證】此證頒發機構為各省、市通信管理局，俗稱：經營性ICP證，只要與互聯網有關的業務都可以申請此證，注冊資金最低100萬，請查證書編號核實真假，如果單憑此證就標榜自己如何，請企業客戶擦亮眼睛。 

八、如果400電話功能滿足您的要求，而且價格合理，按正規流程提供公司營業執照和身份證件辦理，這樣的400電話代理商就可以值得信賴。400電話是一種全國性的智能服務網絡，辦理不受區域限制，在全國任何一個地方都可以異地辦理。大多正規有實力的代理主要集中在北京，上海，深圳等國內一線城市；某些三，四線城市的小代理受客戶群約束，可能無力長期運營。如果您選擇了三，四線城市的小代理，后期的續費和修改捆綁號碼可能存在隱患。 

九、很多精明的企業主弄不清楚為什么代理商的資費比運營商的資費還低？我的客觀回答是，代理商資費低的主要原因：一是只向通信運營商批發號碼而自己獨立運營提供技術服務；二眾多的客戶群，設備的投資是固定的，而客戶越多，平攤到每個客戶的成本就越少所以資費降下來了。 

十、申請開通您需要提交的資料如下：

1：企業營業執照(復印件）

2：辦理人身份證（新一代身份證需要正反2面 復印件）

3：填寫業務受理單

4：簽訂合同

5：資料提交完善后,繳納相關的費用即可申請開通

6：開通時間正常情況為3個工作日內。

400電話的功能特點

國內首家功能費全免的400電話供應商（以下免費增值功能均為系統自帶--無需另行開通）

1：歡迎詞（彩鈴）

 可錄制一段歡迎詞，（彩鈴加上語音文字）當客戶撥打貴公司的400電話號碼時，即可聽到：“您好！歡迎致電XX公司，請稍候，正在為您轉接客服！”客戶只需提供文本，我們提交專業錄音棚由專業播音員，為您進行錄制，只收收取一次性制作費。功能費，永久免功能費！

 2：IVR智能語音導航

 很多公司客服分工明確，不同的員工接聽不同的電話，此種情況可以使用IVR智能語音導航，開通此功能后，客戶撥打400電話，可聽到提示：“XXX，請按1；XXX請按2；XXX請按3。。。，終身免功能費，用戶無需錄音，管理后臺文字錄入，即可及時合成，提高企業形象！功能費：終身免費！

 3:通話錄音

 使用此功能后，系統將自動錄下所有客戶來電，此功能非常實用，可以在后臺十分方便地聽取或下載，對于很多服務性行業非常有用，可以有效避免業務糾紛，也利于監督員工服務質量，功能費：終身免費！

 4:語音信箱

 在客戶在下班時間來電，或貴公司線路全滿，無法接聽客戶來電時，系統自動向撥打方播放語音提示，請客戶留言，請您不錯失任何一個成交機會，客戶留言可在后臺十分方便地提取，功能費：終身免費！

 5:電子傳真功能

 自動收取傳真文件到客戶綁定的郵箱里,和400賬號管理后臺.可及時查詢。（功能費，終身免費）

 6:支持多路電話同時呼入

 多路電話可同時呼入,用戶可自行綁定多個電話接聽.支持綁定無限量電話。 （共計綁定9999部電話）

400電話適合企業：

　　電信400電話適用于制造業、電子產品、銀行、保險、證券、醫療、航空、旅游、餐飲，媒體等多種行業。

400業務常見問題

　　◎ 選擇400業務能給我帶來什么利益？

　　答：企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。

　　1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。

　　2）與800號碼相比，可以覆蓋多達7億（截止2009-10數據）手機用戶。

　　3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費）。

　　◎ 客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？

　　答：不需要。在已經開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話撥打方是完全免費的，不用支付任何費用。

　　◎ 業務可應用于哪些企業？

　　答：只要認同400業務服務理念的企業都可申請，以下企業較多：

　　1）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等；

　　2）在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）；

　　3）網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；

　　4）尋呼臺、信息臺、互聯網公司（ISP）等。全國統一號碼企業400電話-全國受理中心（超值辦理企業400電話業務）

聯系電話：0571-56286840、15968118778、15990158668  

QQ：1378405578   聯系人：曾先生 

網址：www.21uc.net