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哈爾濱員工社保代交，代繳哈爾濱職工社保，代買哈爾濱五險一金

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【有問必答】員工因“服務態度”被顧客打傷，是工傷嗎？

案  情

    李某是一家KTV的服務員。四個月前，因顧客王某等覺得李某服務不夠熱情，雙方發生爭執，李某被王某用酒瓶砸傷，王某被法|院判處刑罰和刑|事附帶民事賠償。而KTV面對李某的工傷待遇支付請求，以其服務不周是事發的原因，認為她不屬于工傷，公司沒有義務申請工傷認定及支付賠償；且李某從王某處已獲得賠償，不應該再從公司處獲取工傷待遇。

評  析

    李某在工作時間和工作場所內，在為顧客王某服務的過程中，因王某對其服務不滿而受到暴力傷害，表明其受傷的起因并非私人恩怨，而是履行工作職責時發生爭執；而且，李某不存在法律規定的不得認定為工傷的情形。因此，即使李某因服務態度問題存在一定過錯，也應當認定為工傷。

    在此情形下，李某可以申請工傷認定并獲得工傷待遇。最|高人民法|院《關于審理工傷保險行政案件若干問題的規定》第八條規定，職工因第三人的原因受到傷害，已獲得民事賠償，仍可申請工傷認定，并獲得工傷保險待遇，但第三人已經支付的醫療費用除外。

    因此，本案中，第三人王某承擔刑|事附帶民事賠償責任，并不能免除KTV向李某支付工傷保險待遇的責任，但如王某已支付醫療費，則KTV可以不支付醫療費。

依  據

《工傷保險條例》

    第十四條 職工有下列情形之一的，應當認定為工傷：(一)在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；(二)工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；(三)在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；(四)患職業病的；(五)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的；(六)在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；(七)法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。

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