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傲發科技全國400電話受理中心 www.21uc.net 中國統一通信網
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中國目前現有中小企業數量就達3000多萬，隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業都在想方設法提升自身實力，其中通訊是企業尋求提高應變能力和競爭優勢的一個新途徑。便捷智能的通訊方式，其最終目標是員工效率更高，業務流程更加智能，顧客更加滿意，企業獲得更高的贏利。早已被廣泛的應用在旅游、交通、物流、教育、電子商務等多個行業的400電話，正是這樣一款專門為中小企業量身定制的通訊服務產品。
400電話的發展史
1、800免費電話
1998年郵電總局才引進此項業務，被叫方集中支付電話費用，而主叫方不付費用，800是純免費電話，但是在撥打、綁定電話時只能用固定電話。
2、400電話是800電話的升級版本
400電話目前分4006中國網通（現為新聯通）, 4000中國聯通新號段；4007中國鐵通（現為新移動）, 4001中國移動新號段；4008中國電信以及即將上市的電信4009。
電信、聯通、移動是目前國內三家電信運營商 在國內最早只要電信局 到93年出現了中國聯通；到2000年電信和移動分家，出現中國移動 、中國電信、 中國聯通三家運營商；到2002年中國電信又分拆成中國網通和中國電信；2003年又出現中國鐵通；此時中國有四個運營商；到2009年中國電信行業，出現重組，其中中國網通和中國聯通合并成為新聯通、中國移動和鐵通合并為新中國移動、中國電信購得前中國聯通CDMA業務。
中國電信4008發展最早，后來中國電信網通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段。
最早400電話一般電信網通鐵通營業廳辦理，資費為長途0.06元/6秒，市話為0.15元/分鐘，一般不提供平臺，綁定號碼只能是本地固定電話，不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費綁定號碼等需要去營業廳辦理，需要攜帶企業證件；代理商辦理，一般都是以統一資費0.3元/分鐘為主，部份代理商會有更優惠的價格，由于中國400電話發展比較早，所以現在好號及少，目前國內400電話最有優勢的是中國聯通，他們的網絡覆蓋率跟中國電信差不多，但是因為他們發展比較晚，好號多，資費也相對較低，加上中國網通并到中國聯通后，新聯通整頓了400電話市場，統一開號。
400電話的定義：
定義：400企業直線是國家信息產業部推出的全國統一特服號碼，是一種主被叫分攤付費的電話業務，廣泛應用于企業的銷售熱線及服務中心，幫助企業快速建立自己的客服中心，提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
1. 400電話又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。（可簡介紹為全國免費咨詢熱線！）
2. 400電話是一個十位數的電話號碼，是為企業推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備,,只要把號碼開通,然后通過號碼管理后臺綁定企業的電話.企業的客戶一拔打企業的400電話,會自動轉接到他所綁定的電話上。
3. 400免費電話真正的含義是指免客戶的長途話費。
400電話適用的范圍：
1、開展全國業務的企業用戶（包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等）；
2、提升售后服務，建立企業客服熱線（呼叫中心）的企業或事業單位，如酒店、證券、基金公司；
3、全國性連鎖、招商加盟類企業；
4、信息增值業務、信息臺、互聯網公司（ISP/ICP）等；
5、政府事業單位，構架政府與公眾之間的溝通橋梁；
6、未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業等。
企業為什么會選擇400電話業務？
1、提升企業品牌形象
一個好的400電話號碼是企業實力的象征，它不僅便于客戶記憶，同時也能提升企業在潛在客戶心中的信譽和形象，提升顧客的購買沖動！讓您的企業與海爾、聯想、蒙牛等大型企業站在同一水平線上。
2、確保不錯過任何一個商機
即使通過綁定幾十部電話還是無法應對您繁忙的咨詢電話，我們還提供了短信提醒和后臺記錄的功能確保不漏接任何咨詢電話，不錯過任何一個商機！
3、增多企業的電話咨詢量
400電話既能增強客戶的信任又能為客戶節省資費，因而可以大大增加企業的電話咨詢量！
4、提升戶外廣告和網絡推廣的效果
400電話既能增強其他廣告的廣告效果，又能通過全程錄音等功能對其他廣告效果進行有效的監控和提升！
5、企業終身不變的電話號碼
無論您公司地址如何變動都無須換號，400號碼終身不變。
終身免費享有的企業部分增值功能：如下所示
1：歡迎詞（彩鈴）
可錄制一段歡迎詞，當客戶撥打貴公司的400電話號碼時，即可聽到：“您好！歡迎致電XX公司，請稍候，正在為您轉接客服！”客戶只需提供文本，我們提供專業播音員專業錄音棚錄制，只收錄制費！功能費：終身免費！
2：IVR智能語音導航
很多公司客服分工明確，不同的員工接聽不同的電話，此種情況可以使用IVR智能語音導航，使用此功能后，客戶撥打400電話，可聽到提示：“XXX，請按1；XXX請按2；XXX請按3。。。，終身免功能費，用戶無需錄制，管理后臺文字錄入，即可及時合成；有限的提升提高企業形象！功能費：終身免費！
3:通話錄音
使用此功能后，系統將自動錄下所有客戶來電，（也可對某些線路進行錄音）此功能非常實用，可以在后臺十分方便地聽取或下載，對于很多服務性行業非常有用，可以有效避免業務糾紛，也利于監督員工服務質量！功能費：終身免費！
4:語音信箱
在客戶在下班時間來電；或貴公司線路全滿；無法接聽客戶來電時；系統自動向撥打方播放語音提示，請客戶留言，請您不錯失任何一個成交機會，客戶留言可在后臺十分方便地提取！功能費：終身免費！
5:電子傳真功能
24小時自動收取傳真文件到400賬號管理后臺及用戶綁定的郵箱里,可及時查詢、方便管理！節省紙張耗材！功能費：終身免費
6:支持多路電話同時呼入
多路電話可同時呼入,用戶可自行綁定多個電話接聽.支持綁定無限量電話。功能費：終身免費
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