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智能外呼系統是一種使用人工智能（AI）技術的自動撥號系統，旨在自動化和優化呼叫中心的任務，提高客戶服務的效率和質量。它可以模擬真人對話，精準識別客戶的需求，并能針對客戶進行及時、準確、快速地應答。智能外呼系統通常具有語音識別和生成、自動分配、批量撥號、智能策略等功能。它的應用范圍廣泛，如電話銷售、市場調研、客戶服務、預約提醒、認證審核等。智能外呼系統由硬件和軟件組成，硬件包括外呼話機和外顯號碼，軟件則包括客戶信息管理、客戶分類、客戶跟進等模塊。在電話機器人的幫助下，企業可以大幅提高銷售效率，減少人力成本。