用什么方法把客戶吸引來叫做“引流”，是跟銷售額有關的，而我們今天說的用什么方法讓客戶留下來消費這個事情就叫“截流”，是跟利潤有關的。我們的截流要怎么做呢？

首先，客戶來了，我們要讓客戶感覺到舒服。氛圍的輕松往往能給人好感，說話再親近那就更有好感了。服務周到細心卻又不會讓客戶產生“你就是想讓我花錢”的感覺。

其次，我們引來的流量肯定是有意向的，不管是一點還是很多點，都是有想更深層次了解我們產品的想法的，所以我們要先在聊天中弄清楚客戶的需求到底是什么。這樣我們可以根據我們產品的價值，為客戶著重講解我們的產品是有他的需求的。

最后若是遇到用戶有其他方面的顧慮，我們不要立刻否定他，從我們的服務和價值方面委婉的打消用戶的顧慮。再說了，客戶都沒有親身體驗過自己的產品怎么知道好壞呢？