2025新零售飾品貨架按需定制、精品百貨貨架多種選擇

在數字化浪潮席卷各行業的背景下，百貨零售企業也正在積極擁抱數字化與AI技術，以實現運營效率的提升與成本的降低。近年來，眾多百貨零售企業在數字化轉型與AI應用方面取得了一定成效，為行業的發展注入了新的活力。報告顯示，AI的快速普及也給零售業帶來新的變革，但垂類模型的開發相對滯后，AI在零售中的應用尚處于初級階段。主要的應用中，39%的企業表示使用了文檔處理，36%的企業表示使用了圖文生成功能，32%的企業表示使用了代碼生成功能，25%的企業表示使用了信息搜集、智能導購功能。不過，AI對零售行業的變革性影響，行業有高度共識，82%的企業反饋AI將對零售行業的數字化發展產生深遠影響。

目前，已有企業在數字化及AI應用方面走在行業前列，如銀泰百貨開發了結合視頻監控數據和AI算法的防損工具，用于自助收銀機，實時監控顧客行為，有效防止偷竊行為，提升了空間運營效率。同時，其還利用AI生成商品圖庫和話術，通過AIGC技術大幅降低了數字化內容生產的成本和時間，提高了購物轉化率。此外，銀泰推動品牌商與百貨店合作，實現導購與AI的職能轉換，重點解決商品運營關鍵環節的問題診斷和營銷預測，進一步優化了運營流程。

2025新零售飾品貨架按需定制、精品百貨貨架多種選擇

重慶百貨通過管理提效、組織流程再造實現數智化發展，建立了統一標準、集中審核、優化流程等機制，實現了“共享中臺+結算數智化、資金數智化、稅收數智化、應收數智化、費控數智化、檔案數字化”六大能力，整合數據，業財融合，系統流程優化。通過數字化的運用，使事務性工作向管理性工作轉變，大幅縮減了人工成本。
某知名零售企業引入AI智能客服系統后，實現了24小時全天候在線服務，消費者可以通過官方網站、移動應用等多種渠道與AI客服進行互動，獲取商品信息、查詢訂單狀態、提出投訴建議等。AI客服不僅能快速響應消費者的需求，還能根據消費者的購物歷史和偏好，提供個性化的商品推薦和優惠信息。智能化服務的方式，不僅提升了消費者的購物體驗，也大大提升了企業的運營效率。