咨詢流程：

a) 咨詢過程策劃

1、調研并咨詢總體方案

2、策劃咨詢全期工作進度

3、每階段咨詢計劃的分解

b) 質量體系診斷

1、 診斷計劃

2、 企業現場論斷

3、 診斷報告/改進建議

c) 業務流程分析

1、 管理流程目標（有效性與效率）

2、 管理流程控制與協調

3、 管理流程職責分配

4、 管理流程問題/斷點

d) 質量體系設計

1、質量方針和質量目標設計

2、企業業務流程的優化

3、組織機構和職能分配、管理者代表的確定

4、文件化體系結構

e) ISO9001培訓

1、管理層培訓

2、ISO9001標準理解培訓

3、管理流程文件編寫培訓

4、體系運行培訓

5、內部審核員培訓

6、認證準備培訓

7、管理專項培訓

f) 文件編寫輔導

1、文件編寫指導/協助

2、文件審查及研討

3、文件定稿發布

g) 質量體系運行指導

1、體系運行輔導與檢查

2、系統運行狀況全面審核

3、改進措施跟蹤

h) 質量體系評價和改進

1、內部審核指導/協助

2、管理評審指導

3、指導并督促實施糾正行動

i) 質量體系第三方認證

1、推薦認證機構/協助申請

2、認證準備輔導

3、現場審核跟進

4、糾正措施輔導

審核程序：

1、會議：主要介紹此次認證的目的、計劃安排、保密條例及時性其他注意事項。

2、審核過程：查看文件和記錄、現場確認及員工訪談和管理者訪談。

3、末次會議：總結審核中所發現的問題并開出《不符合項報告》，以及公布審核結果，并與被審核方確認。

認證條件：

iso9001認證企業要取得質量體系認證，主要應作好兩方面的工作：一是建立健全質量保證體系，二是作好與體系認證直接有關的各項工作。關于建立質量保證體系，仍應從質量職能分配入手，編寫質量保證手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質量記錄齊全。與體系認證直接有關的各項工作主要做好以下工作：

1.iso9001要求全面策劃，編制體系認證工作計劃；

2.iso9001要求掌握信息，選擇認證機構；

3.iso9001要求與選定認證機構洽談，簽訂認證合同或協議；

4.iso9001要求送審質量保證手冊；

5.iso9001要求作好現場檢查迎檢的準備工作；

6.iso9001要求接受現場檢查，及時反饋信息；

7.iso9001要求對不符合項組織整改；

8.iso9001要求通過體系認證取得認證證書；

9.iso9001要求防止松勁思想不能倒退，繼續健全質量體系；

10.iso9001要求進行整改，迎接跟蹤檢查。

企業取得體系認證的三項關鍵是領導重視、正確的策劃以及部門和全體員工積極的參與。

深圳市肯達信企業（總部）（12年）認證輔導

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