隨著老齡化社會的到來,養老產業正迅速崛起。今年,上門養老服務的搜索量同比瘋狂增長,訂單量更是驚人增長。
對于缺乏養老行業經驗的創業者來說,如何邁出養老創業的第一步呢?以下是一些建議:
謹慎投資:在養老產業的初期,不建議大規模投資。建議選擇了上門養老服務模式,即派遣護理人員到客戶家中提供服務。這種方式幾乎不需要初始投資,甚至可以等到業務盈利后再考慮租賃辦公室。
客戶先行:雖然不需要大量資金購買設備,但護理人員的工資仍是一個問題。建議是先預約一些潛在客戶,然后再招聘護理人員。這樣,護理人員一入職就能立即開始工作,工資問題也就迎刃而解。

注重細節:當前,精益創業理念盛行,強調運營的精細化管理,每一步都要精確計算,不容有失。
保證服務質量:在養老創業中,其他方面可以節省成本,但服務質量絕不能妥協。建議將資金主要投入到服務質量上,例如大樹常青的服務流程和細節,細分為30大類服務內容和115項服務細節,并通過封閉培訓確保護理人員的服務質量。
嚴格監督:不能完全依賴護理人員自覺遵循培訓流程,人的惰性需要監督來克服。建議要求護理人員在服務時必須佩戴記錄儀,記錄服務過程中的每一個動作和語言,后臺實時監控,一旦發現問題即進行處罰。寧可得罪員工,也不能辜負客戶。
穩健發展,不急于求成:建議放慢發展速度,因為業績增長過快可能會忽視服務質量。雖然快速賺錢很誘人,但從長遠來看,我們必須專注于服務質量。許多行業因資本的盲目推動而失敗,我們應該引以為戒。
養老行業正處于發展的風口,但創業者不應只關注短期利益。今年,國家取消了養老許可證制度,旨在促進養老行業的進一步開放。我們可以在這個行業深耕細作,穩步盈利,不必急于一時。