數控電火花線切割機HF和HGD編控軟件疑問解答
1.        HF軟件無法運行，屏幕閃動后即消失
請安裝加密狗后驅動程序（Install.exe），可能因為硬件的移動和改變導致軟件電腦設置內容改變，HF要求重新驅動加密狗。
執行“加密狗驅動程序”后，如果出現“Install OK”則安裝加密狗成功；如果出現“Not Install”則安裝加密狗失敗。
如果安裝不成功請檢查計算機中BIOS設置是否正確，軟件是否完整。

2.        無法安裝加密狗驅動程序
（1）        加密狗顯示“Not install”或者“dog not found”－狗沒有找到；或者“card not found”－卡沒有被找到；這些情況都可能是因為控制卡或者加密狗沒有被軟件所檢測到，首先正確設置計算機BIOS（ISA卡中斷和并口ECP和EPP設置）信息，如果故障依舊請更換相應的ISA/PCI槽再試。
（2）        Install.exe安裝后黑屏不消失，無顯示，不退出。請將顯示器顯卡色彩調整為256色試試是否Install.exe可以運行。如果可以說明主板和顯卡存在沖突，請更換顯卡。
（3）        市場上存在個別假冒和次品主板，當你使用了這樣的主板后可能造成你安裝Install.exe程序無任何顯示，這時請你更換主板。

3.        HF軟件運行死機或退出
如果是在Windows98/ME下運行，請確保系統的完整性以及系統安全性后重新運行HF軟件。由于Windows系統安裝人員使用了非正常安裝手段或者病毒以及系統使用時間內非正常文件和信息等影響了軟件的運行。在這種情況下最好是重新安裝完整Windows系統。
如果是DOS 系統下運行，請確保DOS系統的完整性以及系統安全性后重新運行HF軟件。如果你的電腦是老式電腦，電腦計算處理能力比較低那么請配置系統啟動Config.sys文件為如下內容：
DEVICE=C:\LSCSET\HIMEM.sys
DEVICE=C:\LSCSET\EMM386.exe
DOS=HIGH,UMB
BUFFERS=40
FILES=30
（配置中相應文件請自行確定，如果你無法自行配置請獲取“HF線切割編控一體化系統DOS安裝向導”軟盤，里面有自動系統配置功能選項）
在沒有配置DOS環境變量的情況下可能會讓你在“加工”和“編程”之間切換時候退出，請不要慌張，那是因為DOS沒有Windows那樣可以自動配置緩沖的能力，所以請按照如上配置DOS環境設置。

4.        HF軟件運行不正常
重新釋放FHGD-C.EXE壓縮包，選擇A覆蓋安裝。軟件因為外界或者是人為因素影響到了文件結構和組成。重新覆蓋壓縮包后需要再次安裝加密狗驅動程序，請再次安裝Install.exe程序。結果信息參考例一。
檢查是否用戶在因為認為操作原因同時打開了多個HF軟件運行窗口，以至于運行發生沖突。

5.        HF控制卡無法切割
請參考“PCI/ISA控制卡在計算機BIOS中的設置說明”，正確配置BIOS中控制卡相關信息，同時請檢查控制卡中斷跳線以及“測試”“工作”跳線是否符合你的工作狀態。

6.        HF能否在2000和XP系統中運行？
HF軟件現暫時適用于DOS、Windows95/98/ME操作系統。

7.        HF可以使用哪些打印機？
HF系統支持所有并口DOS打印的打印機，不支持USB口打印機。

8.        HF字庫無法讀取
首先請確定在你的HF軟件目錄中是否存在SHX和HGT字庫目錄，如果存在請檢查這兩個目錄中是否存在相應擴展名的文件，同時檢查這些文件只讀屬性是否存在，如果有只讀屬性請去掉只讀屬性。

9.        HF軟件是否可以備份？
HF配套的軟盤可以自由復制并備份，光盤由于加密原因無法復制。用戶可以自由多處備份HF軟件，以防無意損壞和丟失的時候恢復軟件。

10.        以前購買過HF軟件，如何升級軟件到最新版本？
升級軟件需要購買最新HF軟件軟盤一張，先安裝舊版本的HF軟件（默認安裝目的地是C:\HGD\HF），再拷貝新版本軟盤中文件到該目錄（覆蓋原來存在的文件），并解壓縮該壓縮包，選擇A覆蓋安裝，新版本升級成功，同時安裝加密狗驅動并運行HF軟件。注意多備份新版本HF軟盤中文件到其他存儲介質中。
新版軟件可以通過郵寄，電子郵件，網站定點下載獲得。

11.        計算機中病毒后HF無法運行
病毒感染計算機后破壞了計算機中文件，HF軟件文件也受到了破壞，請使用軟件盤重新安裝HF軟件。

12.        HF存文件出錯
個別用戶計算機是老式或者二手計算機，因此大部分硬件老化，極容易在運行和使用時發生問題。如果出現文件無法存檔情況，請檢查硬盤是否已經存在物理或者邏輯壞道，并修正。

13.        HF在Windows狀態下長時間切割中突然退出
檢查計算機電源管理中是否設置了長時間用戶不操作而自動關閉計算機硬盤或者其他硬件的功能。同時檢查屏幕保護是否已經取消。同時需要說明一點，部分用戶雖然在WINDOWS中關閉了計算機電源等待部分，但是還時出現了電源等待以及自動關閉硬盤和顯示器的現象，因為部分計算機在電源管理這在計算機BIOS中也有相關設置，所以還需要進入BIOS中尋找ＰＯＷＥＲ選項關閉電源管理。

14.        HF軟件可以從HGD軟件網站下載嗎？
我們不提供HGD系列任何軟件的網上任意下載，但是我們提供長期用戶的網站定點下載。用戶可以在獲得我們電郵發送的軟件下載地址后24小時內下載，24后用戶需要重新申請下載功能。

15.        HF可以聯網后自動升級嗎？
可以，從6.2版本開始HF軟件可以聯網升級，但該功能目前只針對特殊用戶。

16.        如何保證HF軟件有效的工作
首先應該確定安裝HF軟件的計算機工作環境良好，無靜電和其他外界因素影響計算機運行，如果計算機不穩定必定引起安裝在計算機上的軟件我不穩定，所以保證軟件運行的基礎（計算機）是十分重要的。
Windows操作系統完整有效，安裝殺毒軟件并保證殺毒軟件每周都有最新升級和更新。
專人管理，避免多人和無關人員使用并影響計算機和系統的安全，防止工作數據被竊取。

17.        HF加工中走向混亂怎么解決？
HF軟件本身并不會發生這樣的現象，在加工中存在亂走現象說明受到了系統的影響，特別是老式計算機和存在硬盤壞道的情況下以及在系統長期使用和多人使用后容易發生混亂，內存沖突導致HF在內存中數據受到其他影響。建議檢查或更換硬盤，重新完整安裝系統以便解決問題。

18.        HF軟件為什么不能在Windows98系統中切割？
首先HF控制卡需要調用Windows98系統中中斷從而開始加工工作，而其他一些設備使用的中斷和HF控制卡發生了沖突，所以導致HF軟件加工無法進行。
“HF線切割一體化－PCI擴展板”和其他使用設備在共同使用中斷11，例如“Via Tech 3038..”等，使用“屬性”功能將該設備暫停使用，那么HF軟件就可以在Windows98中加工了。
如果你對計算機的使用不熟悉，那么建議你在“開始”“關閉”中選擇“重新啟動計算機并切換到MS-DOS方式”�；蛘咴谟嬎銠C啟動時候使用F8進入DOS狀態（第五選項）。

19.        退出HF系統時出現黑框
    點擊“HF線切割編控一體化系統”桌面快捷方式的“屬性”，在“程序”中的“退出時關閉”上打上勾，這樣下次你退出HF系統時將不會再出現黑框。
   
20.        HF在DOS下加密狗驅動安裝和HF軟件使用正常，在WINDOWS中無法安裝加密狗驅動。
這是因為你并沒有按照要求在WINDOWS中安裝ISA/PCI控制卡的驅動程序，請將控制卡的驅動安裝路徑指向C:\HGD\HF（或者是您計算機中HF軟件的安裝目錄）安裝驅動，光盤用戶直接指向光盤根目錄也可以安裝驅動。
（1）        如果你沒有安裝控制卡的驅動程序，那么在DOS中可以安裝加密狗驅動和運行HF軟件，但在WINDOWS中加密狗安裝不成功，會出現加密狗安裝驅動時黑屏閃動，并且無內容顯示或顯示“Not install”的情況。
（2）        如果控制卡的驅動已經安裝而出現無法加工的情況請參考本說明書第18節內容

21.        HF軟件無法加工（切割）
  這種現象可能是短路回退或者是無法加工
  首先請如下操作確認問題所在：
（1）        是否HF安裝中沒有出現問題。既是通過軟盤或者是光盤安裝軟件到硬盤中，在控制可和加密狗已接入電腦得情況下，是否安裝了控制卡和加密狗的驅動程序。（如何安裝控制卡驅動程序和加密狗驅動請參考前部說明）
（2）        控制卡在安裝和卸載中工作人員是否帶電操作而導致控制卡燒壞
（3）        控制卡跳線是否在正常工作狀態
（4）        ISA跳線和軟件中跳線是否設置一樣
（5）        PCI卡是否在Windows中存在中斷沖突

22.        如何判斷HF個別問題是否是受到Windows系統的影響？
在windows98/ME中可能因為各種各樣的問題而影響電腦軟件的工作，同樣HF軟件也會受到這樣的影響。那么如何判斷是系統還是軟件問題那么使用“DOS和Windows的區別使用判斷法”。在Windows中使用出現問題后使用啟動F8功能進入純DOS環境（一般是電腦啟動中使用F8進入DOS選項，選擇5或者6，進入DOS環境，記住首先安裝一次INSTALL.EXE程序）。如果在DOS環境中問題和Windows同樣存在，那么該問題可能屬于軟件問題，請和我們取得聯系以便及時為您解決問題。

23.        我需要使用U盤和局域網電腦文件傳輸，如何在不退出HF情況下使用？
首先我們需要說明，在加工中請最好不要使用電腦其他軟件。因為如果在某一個時刻系統如果不穩定，那么就會造成系統突然崩潰從而直接影響工件報廢。
U盤在Windows98中可以使用U盤通用驅動程序，避免各種型號U盤驅動程序不同的麻煩。如果我們硬盤存在C、D、E、F四個區（包括        光驅），那么我們U盤會是G區，在HF軟件和HGD軟件下你直接訪問G區就可以讀取文件了。
局域網中將需要被訪問的電腦某區共享，HF電腦在局域網中映射該區為自己電腦區（該區你可以通過“我的電腦查看”）。然后你就可以通過HF軟件直接讀寫文件到該區。

本文小敘僅供線切割用戶參考，希望能給與您一些幫助；
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